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Support & Hilfe

Willkommen beim TK-Digital Support. Hier findest du schnelle Antworten, Setup-Anleitungen und Schritte zur Fehlerbehebung.

Wenn dein Problem nicht dabei ist, springe zu Support kontaktieren und sende uns die Infos, die wir brauchen, um dir schnell zu helfen.

Was du mit TK-Digital machen kannst

  • Tageskontrollblätter mit Fahrer-, Fahrzeug- und Routendaten erstellen.
  • Aktivitäten wie Fahren, Arbeiten, Bereitschaft und Pause/Ruhezeit erfassen.
  • Schnellaktionen und CarPlay-Shortcuts nutzen, um Aktivitäten schneller zu starten.
  • Fahrten automatisch per Standort-Tracking erkennen (Route, Geschwindigkeit, Bremsen, Phone-Time).
  • PDF-, CSV- und ZIP-Exporte mit Metadaten erstellen.
  • Verschlüsselte Backups anlegen und später wiederherstellen.

Schnellstart

  1. Öffne Heute und erstelle das Blatt für heute.
  2. Fahrer- und Fahrzeugdaten hinzufügen.
  3. Fahrt starten oder Auto-Tracking aktivieren.
  4. Timeline prüfen und das Blatt mit Signatur abschließen.

Auto-Tracking (Standort)

Auto-Tracking erkennt Fahrten und speichert Route, Speed-Statistiken und Bremsereignisse.

Benötigte Berechtigungen:

  • Standort: Immer
  • Bewegung & Fitness: Erlaubt

Auto-Tracking aktivieren:

  1. Öffne Einstellungen > Ortung & Tracking.
  2. Aktiviere Tracking aktivieren.
  3. Aktiviere Auto-Tracking standardmaessig aktiv, wenn es immer an sein soll.
  4. In Heute sicherstellen, dass Auto-Tracking für den Tag aktiviert ist.

Wenn Tracking nicht startet:

  1. Prüfe Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Ortungsdienste > TK-Digital und setze Immer.
  2. Prüfe Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Bewegung & Fitness und aktiviere TK-Digital.
  3. Energiesparmodus deaktivieren (kann Hintergrundupdates einschränken).
  4. Auto-Tracking für den Tag aktiviert lassen.

Fahrten & Statistiken

Der Tab Fahrten zeigt Distanz, Dauer, Durchschnitts-/Max-Speed, Anzahl starker Bremsungen, Phone-Time (Zeit im Vordergrund) sowie Routenkarte und Detailansicht.

Exports

  1. Öffne Einträge und tippe auf Export.
  2. PDF oder CSV wählen. ZIP kann Metadaten und Routen (JSON) enthalten.
  3. Export teilen oder speichern.

Backups

  1. Öffne Einstellungen > Backup & Sicherheit.
  2. Backup erstellen (optional verschlüsselt mit Passphrase).
  3. Datei sicher aufbewahren.
  4. Bei Bedarf per Import wiederherstellen.

Häufige Probleme

Auto-Tracking stoppt unerwartet

  • Standortberechtigung muss Immer sein.
  • Energiesparmodus deaktivieren.
  • Hintergrundaktualisierung nicht einschränken.

Keine Route

  • Auto-Tracking war vor der Fahrt aktiviert.
  • Ortungsdienste systemweit aktiviert.

Export ohne Daten

  • Datum/Zeitraum prüfen.
  • Blatt gespeichert und Aktivitäten vorhanden?

Signatur nicht gespeichert

  • Nach der Signatur Speichern tippen.

Support kontaktieren

Bitte folgende Infos mitsenden:

  1. App-Version (Einstellungen > App-Informationen)
  2. iOS-Version und Gerätemodell
  3. Schritte zur Reproduktion
  4. Screenshots oder Bildschirmaufnahme
  5. Ob Auto-Tracking aktiv war und welche Berechtigungen gesetzt sind

Wenn du TK-Digital über den Store installiert hast, nutze den Support-Link auf der Store-Seite. Andernfalls nutze deinen üblichen Support-Kanal.

Datenschutz & Rechtliches

Aktuelle Datenschutz- und Rechtstexte findest du in der App unter: Einstellungen > Rechtliches & Consent.

Noch Fragen?

Schreib uns, wir helfen dir schnell weiter.

hello@wurbs.me